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2020年6月遵化燃氣上線宇興燃氣系統宇興管網GPS巡檢系統軟件V2.0
和宇興客服中心軟件V1.0兩套軟件，管線巡檢軟件服務內容如下：
宇興管網GPS巡檢系統軟件V2.0
包含移動手機端軟件和管理平臺軟件。
功能包括：
1)巡檢人員實時定位、任務完成情況查看、軌跡回放、消息通知;
2)隱患跟蹤查看、工地監護、風險監護；
3)巡檢規劃、巡檢任務、巡檢計劃制定，巡檢排班自動生成和調整；
4)隱患分析、巡檢日報、月報、季報統計；
5)燃氣管網圖繪制、管網設備設施管理。
宇興客服中心軟件V1.0
包含移動手機端軟件和管理平臺軟件。
功能包括：
包含移動手機端軟件和管理平臺軟件。
1)交互式語音應答、自動呼叫分配
2)計算機電話集成（CTI），外呼功能（未接來電）
3)來電彈屏
4)報修、接警、投拆、咨詢、其他類來電類型
5)業務受理
6)派發工單
7)GPS調度中心
8)知識庫
9)錄音提取
10)移動工單：包括接收工單、處理工單、回傳工單、現場拍照等
甲方客服工單二次開發需求
1)需要客服工單服務器端建立物料數據庫。
2)手機端可以選擇維修作業所需物料，（價格在服務器端已經鎖定，手機端不能修改，只能選擇），并統計出物料費用，據此收費。
3)需要對接A10系統的用戶基本信息等。
4)會建五個客服中心，有一個統一的調度指揮中心，工單可以從統一調度指揮中心分發到某個客服中心，由某個客服中心再向下分派。
5)客服工單服務器端要能滿足統計的需要，可以統計出需要的報表。
遵化燃氣有限公司成立于2009年11月27日，注冊地位于遵化市通華街65號，法定代表人為周永紅。目前燃氣民用戶達14萬戶。經營范圍包括天然氣管道儲運 銷售；天然氣利用 技術開發；城市天然氣管網及設施建設 運營（相關部門許可區域內經營）；燃氣設備 燃氣器具及配件 燃氣材料 儀器儀表 家用電器 消防器材 銷售 安裝 維修；燃氣設備租賃業務；銷售 安裝 維修燃氣有限公司具有5處分支機構。
