供熱收費(fèi)軟件在客服系統(tǒng)中可支持“報(bào)停”功能，該報(bào)停業(yè)務(wù)與收費(fèi)系統(tǒng)軟件聯(lián)動(dòng)，客服報(bào)停后收費(fèi)系統(tǒng)軟件即可聯(lián)動(dòng)報(bào)停信息，客服軟件可以清晰的看到收費(fèi)系統(tǒng)中每戶的繳費(fèi)情況及是否報(bào)停。

在客服中心記錄下報(bào)修單時(shí)，客服人員可以直接指定維修人員推送工單也可由客服人員把報(bào)修單推送給維修隊(duì)長，由維修隊(duì)長具體分派維修人員。這兩種方式都支持。

維修人員一個(gè)工單完成并錄入計(jì)算機(jī)后，服務(wù)器端馬上會(huì)收到提醒，有一個(gè)完成工單的列表，可以安排回訪等。目前該功能提供全國各個(gè)城市的，地圖下載包。找到巡檢員自己所在城市，下載對應(yīng)地圖后，在每次使用“瀏覽地圖”功能的時(shí)候，地圖將顯示并運(yùn)作的非?？焖?，并且僅僅使用很小的流量。

在百度地圖上可以顯示管線較準(zhǔn)確的位置、走向，支持在圖上標(biāo)記管線、閥門和調(diào)壓設(shè)備等，并且可以顯示他們主要的屬性信息。本功能對于燃?xì)夤镜墓芫W(wǎng)管理工作會(huì)有較大的幫助。

包括線路隱患、第三方施工、占壓隱患等三種，并且每一種都可在移動(dòng)端和調(diào)度中心端進(jìn)行不間斷的巡檢和管理，直到隱患關(guān)閉為止。所有隱患信息的顯示和管理均可在地圖上互動(dòng)?？砂芽头驊?yīng)急搶修系統(tǒng)對巡檢維修工單的處理情況返回到調(diào)度中心版服務(wù)器端。