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1.公司管理混亂:中小型燃企多為民營資本,經(jīng)驗與資源不足,導(dǎo)致公司管理雜亂。
2.員工業(yè)務(wù)繁雜:目前中小型燃企處理氣表的安裝、通氣、抄表、收費、安檢、搶險等業(yè)務(wù)均以人工派遣為主,并以紙質(zhì)記錄。
3.用戶管理困難:居民年齡較大,文化程度較低,住家分散無序。不同廠家、不同類型氣表同時使用,燃氣安裝者與管理者分離。
4.管道管理問題:中小型燃企在管道建設(shè)中對管道信息的采集存檔不全,對改道,維修、地址變化的不能及時發(fā)現(xiàn)。
5.公司業(yè)務(wù)單一:中小型燃氣公司主要業(yè)務(wù)僅有開戶、售氣與少量的灶具銷售。
燃氣行業(yè)高速發(fā)展、市場前景廣闊,但中小型燃企普遍信息化程度偏低致使運營管理不夠完善,基于以上現(xiàn)狀,“燃氣人”供熱收費軟件公司為中小型燃氣企業(yè)提供使用燃氣運營管理系統(tǒng)。
由于較大的燃氣公司各個時期采用的表廠可能不一樣,所以可能有四五家甚至七八家表廠的計量表包括與之配套的IC卡,對應(yīng)的收費系統(tǒng)也就有數(shù)套,給燃氣公司的收費管理及客服、安檢等工作帶來很大困擾,因此燃氣公司一般需要采用一套系統(tǒng),兼容各個表廠的IC卡,后臺數(shù)據(jù)庫也為一套數(shù)據(jù)庫,包括所有的燃氣用戶名錄基本信息及購氣信息等。為燃氣公司統(tǒng)一的收費管理及其他客服工作提供了便利。
同時,燃氣公司還包含一部分普通燃氣機表用戶,這部分表用量信息需要人工進行抄表采集,抄表采集也需要在售氣系統(tǒng)中進行統(tǒng)一管理。